I Vietnam ringer du 113 til politiet, 114 til brannvesenet og 115 til ambulanse. Norges ambassade i Hanoi har telefon +84 24 3974 8900, og UDs operative senter i Oslo svarer døgnet rundt på +47 23 95 00 00.
Tre nummer dekker de akutte nødsituasjonene i Vietnam: 113 for politi, 114 for brann og 115 for ambulanse. Er du norsk statsborger og trenger hjelp fra hjemlandet, har Norge en ambassade i Hanoi (+84 24 3974 8900) og et honorært konsulat i Ho Chi Minh-byen (+84 28 3822 1696). Utenom kontortid kan du ringe Utenriksdepartementets døgnåpne operative senter i Oslo: +47 23 95 00 00.
Lagre disse numrene i telefonen før du drar. Da slipper du å lete etter dem når noe har skjedd, og kontaktlisten i telefonen fungerer uten nett. Resten av siden forklarer hvem som tar imot hva, og hvem du bør ringe først.
Nødnumrene i Vietnam: politi, brann og ambulanse
| Nummer | Hvem svarer | Ring når |
|---|---|---|
| 113 | Politi | Overfall, ran, trusler, trafikkulykke med skade |
| 114 | Brann- og redningstjeneste | Brann, røyk, personer som er stengt inne |
| 115 | Ambulanse | Akutt sykdom, alvorlig skade, bevisstløs person |
Numrene er oppgitt av Utenriksdepartementet i reiserådet for Vietnam. Regn med at operatøren snakker vietnamesisk. Kan du ikke språket, er det best å la hotellresepsjonen, verten eller en forbipasserende ringe for deg. Noen få setninger kan også hjelpe deg direkte, se fraselisten med uttale.
Tilbudet er ikke likt over hele landet. UD skriver at akutt legehjelp og ambulanse kan være begrenset utenfor de store byene. I Hanoi, Ho Chi Minh-byen og Da Nang kan det være raskere å ta drosje eller Grab til et sykehus enn å vente på ambulanse, hvis pasienten kan sitte oppreist og tilstanden ikke er livstruende. Hvilke sykehus UD nevner, står i guiden til sykehus og helsehjelp for turister.
Slik ringer du fra norsk mobil
Skal du ringe et vietnamesisk nummer fra utlandet, bruker du landkoden +84 og dropper den innledende nullen. Inne i Vietnam ringer du nødnumrene som de står, uten landkode. Har du kjøpt vietnamesisk simkort eller eSIM, gjelder det samme. Hvordan du kommer deg på nett, står i guiden til mobil, simkort og eSIM.
Står du uten dekning, er hotellets eller nærmeste butikks telefon løsningen. Vis adressen på skjermen eller på papir: det er den operatøren trenger mest.
Norges ambassade i Hanoi: kontaktinformasjon
Ambassaden ligger i Hanoi Tower, 8. etasje, 49 Hai Ba Trung Street, Hanoi. Telefon +84 24 3974 8900, e-post emb.hanoi@mfa.no. Konsulærseksjonen, som hjelper nordmenn i vanskeligheter, nås på consular.hanoi@mfa.no.
Konsulærseksjonen har egne tider. Ifølge norway.no tar de imot besøk mandag og tirsdag kl. 09.00–11.00, og du må bestille time før du møter opp. Telefonen er bemannet mandag og tirsdag kl. 13.30–14.30. Ambassadens generelle åpningstider oppgis ulikt: den engelske siden på norway.no sier mandag til torsdag kl. 09.00–12.00 og 13.00–16.30 og fredag kl. 09.00–12.00, mens den norske teksten sier mandag til fredag. Sjekk norway.no før du drar dit.
Hanoi Tower, 8. etasje: Ambassaden betaler ikke legeregninger eller flybilletter hjem. Den er der for veiledning, kontakt med pårørende og dokumenter du ikke kan skaffe selv, som nødpass.
Det honorære konsulatet i Ho Chi Minh-byen
Mange tror Norge har generalkonsulat i Ho Chi Minh-byen. Det stemmer ikke: byen har et honorært konsulat, og det er underlagt ambassaden i Hanoi. Konsulatet ligger i Somerset Chancellor Court, 21–23 Nguyen Thi Minh Khai Street, og nås på +84 28 3822 1696 eller norcons@norcons.org. Åpent mandag til fredag kl. 09.00–11.30 og 13.30–15.30, men bestill time.
Det viktigste å vite er at nødpass og andre konsulære tjenester går via Hanoi. Befinner du deg i sør, må du regne med å reise dit, eller få veiledning fra konsulatet om hva som er mulig. Les mer i guiden til hva du gjør når passet er borte.
UDs operative senter: når ambassaden er stengt
Utenriksdepartementets operative senter i Oslo er åpent døgnet rundt. Nummeret er +47 23 95 00 00, og e-postadressen er UDs.Operative.Senter@mfa.no. Dette er ikke ambassadens eget nummer, men et nødnummer for nordmenn i utlandet. Ring dit hvis noe alvorlig skjer om natten eller i helgen: alvorlig ulykke, dødsfall, arrestasjon, eller hvis du ikke får tak i ambassaden.
Ambassadens telefon kan også overføre deg til Oslo utenom åpningstid. Senteret tar ikke imot saker om visum eller oppholdstillatelse. Dem avklarer du med visumreglene og vietnamesiske myndigheter.
UD anbefaler også at du registrerer deg i appen Reiseklar eller på reiseregistrering.no før reisen. Da kan UD nå deg hvis det oppstår en større hendelse, for eksempel en kraftig tyfon. Sesongen er forklart i guiden til tyfoner og flom.
Hvem ringer du først?
- Du er skadet eller akutt syk: 115, eller be hotellet hjelpe deg til nærmeste sykehus. Ring deretter forsikringsselskapets døgnåpne alarmsentral.
- Du er utsatt for ran eller overfall: 113. Vil du anmelde et tyveri for forsikringen, går du til nærmeste politistasjon og ber om skriftlig bekreftelse.
- Det brenner: 114, og kom deg ut først.
- Passet er borte: politiet, deretter ambassaden i Hanoi.
- Du er arrestert eller holdt tilbake: be om å få kontakte ambassaden, og ring ambassaden eller UDs operative senter.
- Alvorlig hendelse utenom kontortid: +47 23 95 00 00.
Forsikringsselskapets alarmsentral er en like viktig del av løsningen som ambassaden. UD skriver at legebehandling og sykehus kan bli svært dyrt, og Europeisk helsetrygdkort gjelder ikke i Vietnam. Se hva reiseforsikringen bør dekke før du reiser.
Forberedelser som gjør nødsituasjoner enklere
Ta bilde av passets førsteside og send det til deg selv. Legg forsikringsnummer og alarmsentralens telefon i telefonen. Lagre hotelladressen på vietnamesisk, slik at du kan vise den til sjåfører og politi. Hold kopiene adskilt fra originalene.
De fleste situasjoner er mindre dramatiske enn en nødsituasjon: en lommetyv, en drosjesjåfør som krever mer enn avtalt, en leid scooter du velter med. Vi har egne guider om lommetyveri og vanlige turistscams, og en samlet vurdering i er det trygt å reise til Vietnam. UD peker på trafikk og småtyveri som de vanligste risikoene.
Vietnamesisk lov er streng på områder mange nordmenn ikke tenker over. Hva som gjelder for snus og andre norske varer, står i artikkelen om snus i Vietnam, og en oversikt finner du i guiden til lover turister bør kjenne til.
Ofte stilte spørsmål
Hva er nødnummeret i Vietnam?
Du ringer 113 til politiet, 114 til brannvesenet og 115 til ambulanse, ifølge Utenriksdepartementet. Lagre dem i telefonen før du drar.
Hva er telefonnummeret til den norske ambassaden i Hanoi?
Ambassaden har telefon +84 24 3974 8900. Utenom åpningstid kan den overføre deg til UDs operative senter i Oslo, som du også kan ringe direkte på +47 23 95 00 00.
Har Norge generalkonsulat i Ho Chi Minh-byen?
Nei, bare et honorært konsulat som er underlagt ambassaden i Hanoi. Nødpass og andre konsulære tjenester går via Hanoi, og du må bestille time først.
Kan jeg ringe UD hele døgnet?
Ja, UDs operative senter i Oslo svarer døgnet rundt på +47 23 95 00 00. Det er ment for alvorlige situasjoner og tar ikke imot visum- eller oppholdssaker.
Snakker nødtelefonen engelsk?
Regn ikke med det. Be hotellet, verten eller en vietnamesisk forbipasserende ringe for deg, og ha adressen klar skriftlig.
Betaler ambassaden sykehusregningen min?
Nei. Ambassaden betaler ikke legeregninger. Reiseforsikringen din må dekke behandling og eventuell hjemtransport.